İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

Bu site üzerinden verdiğiniz her sipariş, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tarafların hak ve yükümlülükleri aşağıda belirtilmiştir.

2. Sipariş ve Teslimat

Sipariş verilen ürün, azami 14 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Mücbir sebepler veya alıcıdan kaynaklanan engeller durumunda teslimat süresi değişebilir.

3. Ödeme Problemleri

Alıcının sipariş bedelini ödememesi veya ödemenin banka tarafından iptal edilmesi halinde, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

4. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Siparişin ardından ödeme yapılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya aktarılmazsa, alıcı; ürünü, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olacak şekilde, en geç 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini yitirmiş ürünler

• Kampanyalı ve indirimli ürünler

• Dijital içerikler ve anında teslim edilen hizmetler

6. Cayma Bildirimi

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallardan yazılı olarak yapılmalıdır:

• E-posta: [email protected]

Not: Cayma hakkı yalnızca yazılı bildirimin satıcıya ulaşmasıyla geçerlilik kazanır.

7. Ürün İade Süreci

İade edilecek ürünler;

• Orijinal faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte)

• Ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarlarıyla

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde

• İade formu doldurularak

gönderilmelidir.

8. İade Şartları

• İade işlemi, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 10 gün içinde tamamlanır.

• İade kargosu satıcıya aittir. Ancak ürünün hasarlı, kullanılmış veya eksik gönderilmesi durumunda tüm masraflar alıcıya aittir.

• Ürün satılabilir niteliğini kaybetmişse, iade kabul edilmez.

9. Kampanyalar ve İndirimler

İade işlemi sonucu, kampanya koşullarının (örneğin sepet tutarı alt limiti) bozulması halinde, kampanya kapsamında kazanılan indirim iptal edilir. Alıcıdan, faydalanılan indirim bedeli mahsup edilir.